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[曝光台] 志高空调售后,綦江消费者还敢买志高空调吗?

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发表于 2019-6-24 15:47 | 显示全部楼层 |阅读模式


图为:志高空调柜机显示“E7”故障


   2010年2月14日在綦江商社买了志高空调柜机,购机前承诺严格按照志高空调“三包”规定保修。近日正常开启时出现“E7”不能正常起动故障。电话联线志高空调售后服务,志高空调售后服务告知联系当地站点上门服务。以下是联系志高空调后的维修过程:   

   1、6月21日电话联线4008652939志高空调售后服务,志高空调工作人员查到我购买的时间和我联系地址,并告知要收费服务。收费标准,上门费50元,零件费按换的零件收费。我表示认可;
    2、23日下午,驻綦江志高空调维修工作人员上门没有查出故障,走时告知笔者,估计是电控板坏了,等待进零件维修;
    3、6月24日10点41分重庆志联电器有限公司(隆盛镇兴隆街)驻綦江志高空调售后,来电话告知:“你使用的志高空调零件不再生产,所以你的空调没办法修,如果要修,我们安排外面的修理工来修理收费,修好后不保证你今后的正常使用时间。”


看一看志高空调的“三包”规定承诺,及本人购买的志高空调保修卡凭证。

保修卡凭证

图为:志高空调承诺的“三包”规定,六年内和十年内的零件三包规定。
    从三包规定和志高售后保修卡看到,超过6年包修期的也就是说十年内,免费配件费,只收取工人服务费。宣传上和文字承诺不符。消费者柜机没有满10年,也就是说免费配件费,只收取工人服务费,为何规定的免费配件零件要产生修理费自理?收费本人都认可了,但不该把消费者往外面踢,说什么志高空调不生产原来的电控板,綦江售后可以联系外面的修理工来修理,并强调不保证修理质量

       试问,志高空调售后维修服务,綦江消费者还敢买志高空调吗?

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发表于 2019-6-24 16:12 | 显示全部楼层
按照说明书上“三包”的说明,零配件就应该是厂家售后免费更换的服务范围。现在说厂家已经没有生产这款机子的零配件了,那为何又可用“外面的修理工来修理”,外面的修理工是怎样弄到这型号空调的零配件的?即便是用外面的修理工来修理,其零配件的费用也应由此空调厂家承担其费用才合理。
 楼主| 发表于 2019-6-24 15:54 | 显示全部楼层
开始正常使用志高空调柜机是2015年退休搬迁到綦江,以前该柜机空调只是一个摆设,没有使用过,偶尔来綦江用的是卧室挂机。只能说志高空调质量太差劲。
 楼主| 发表于 2019-6-24 17:23 | 显示全部楼层
踏浪而歌 发表于 2019-6-24 16:12
按照说明书上“三包”的说明,零配件就应该是厂家售后免费更换的服务范围。现在说厂家已经没有生产这款机子 ...

就是,当初我选择这个品牌是错的。
发表于 2019-6-24 18:21 | 显示全部楼层
月轩 发表于 2019-6-24 17:23
就是,当初我选择这个品牌是错的。

建议向志高直接打电话
发表于 2019-6-24 18:43 | 显示全部楼层
这个是诚信问题。。。。
发表于 2019-6-24 22:26 | 显示全部楼层
建议轩哥同志打电话到志高空调售后服务投诉綦江这个服务点,如果不理就上消协投诉。
 楼主| 发表于 2019-6-25 08:28 | 显示全部楼层
狂之野马 发表于 2019-6-24 22:26
建议轩哥同志打电话到志高空调售后服务投诉綦江这个服务点,如果不理就上消协投诉。 ...

投诉必须的,谢谢野马弟关注!
 楼主| 发表于 2019-6-25 08:29 | 显示全部楼层
连续进攻 发表于 2019-6-24 18:43
这个是诚信问题。。。。

是的,诚信问题。谢谢关注!
 楼主| 发表于 2019-6-25 08:30 | 显示全部楼层
踏浪而歌 发表于 2019-6-24 18:21
建议向志高直接打电话

当天就投诉了,志高空调已经把信息反馈到了綦江售后,綦江售后再次来电话联系修理的事。
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