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区行政服务中心三公开两严格” 优化行政审批服务环境

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发表于 2017-6-16 15:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

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                                                        区行政服务中心:“三公开两严格” 优化行政审批服务环境
   本报讯﹙特约通讯员 段贵华﹚近日, 区行政服务中心结合文明城区创建活动,实施“三公开、两严格”考该办法,旨在不断优化行政服务环境。。
  “我们推出“三公开、两严格”考该办法,旨在进一步规范大厅窗口工作人员服务行为,优化行政服务环境。”据该中心相关负责人介绍,“三公开、两严格”的内容是,公开亮明身份,增强责任感。各窗口统一摆放了座牌,公开亮明身份,注明单位姓名和服务内容、工作标准等,党员一律佩戴党徽上岗,接受群众的监督。公开监督电话,强化执行力。在大厅明显位置公布了监督举报电话,配专人负责接听收集汇总。公开意见反馈,畅通投诉渠道。在大厅设置征求意见箱,广泛征求批评建议意见。截至5月底,中心累计征求到电话投诉、群众批评意见9条,这些意见主要涉到个别窗口工作人员态度不好、受理时间过长、一次性告知制度贯彻不力、大厅卫生状况时好时差等四个方面,中心经过整理汇总后,采取召开会议、个别谈话等形式,及时反馈给相关部门、窗口和个人,并提出限期整改意见。同时,将整改落实情况 ,反馈给提批评意见的单位和个人。由此,既有效地化解予盾,又畅通了窗口与群众之间联系沟通渠道。
两严格内容是:严格工作纪律, 规范服务行为。中心严格要求,各部门窗口工作人员必须做到不准迟到、早退和无故离岗;不准在工作时间聊天、玩手机、打游戏等;必须使用文明、规范用语,做到热情、周到、耐心、细致服务。
严格考核奖惩,确保贯彻落实。建立领导督查制度,从周一到周五,中心五位领导率队轮流到大厅窗口开展督查,加强对窗口服务情况的监督考核。实行办件组、窗口、入驻单位“三挂钩”问责制,凡严重违纪、受到有效举报、投诉3次的工作人员,坚决调离大厅工作,并追究办件组、窗口负责人的责任。此外,按区有关文件规定,扣减该单位年度综合目标考核相应分。

评分

参与人数 1金钱 +5 收起 理由
万同元 + 5 綦江区真的照你说的这样,早就好了!文字可.

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发表于 2017-6-16 17:16 | 显示全部楼层
领导说归说,未必来真!宣传可以这样,幕后推委象层出不穷。责任都交给百姓承受而矣。
发表于 2017-6-18 11:14 | 显示全部楼层
看帖回帖是美德!:):qjbbs1_1:
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